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"En Plasticos Cerri, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y nos preocupamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, debido a que no nos hacemos responsables por el envío y la entrega de nuestros productos, no podemos garantizar que lleguen en perfecto estado, especialmente si son dañados o extraviados durante el proceso de transporte.

Por lo tanto, si un producto llega en mal estado o es extraviado durante el envío, lamentablemente no podemos hacernos responsables por ello. Sin embargo, entendemos que nuestros clientes pueden necesitar una reposición de mercadería en caso de que esto suceda. En ese caso, estamos dispuestos a considerar opciones de reposición o cambio de producto siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos y se sigan los procedimientos necesarios.

 

Siendo estos.

1.Para solicitar una reposición de mercadería, es necesario que el cliente se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto dañado o extraviado, enviando fotos o pruebas que demuestren el problema. 

2.En caso de que la reposición sea aprobada, el cliente deberá devolver el producto dañado y asumir los costos de envío asociados. La reposición del producto se realizará siempre y cuando exista disponibilidad de stock.

 

Política de reintegros, la cual se aplica en los siguientes casos:

  • Productos con defectos de fabricación: Si recibes un producto con defectos, primero deberá ser verificado por nuestro departamento de control de calidad. Si se confirma el defecto, se procederá con el reintegro del dinero.
  • Devolución por falta de stock: En el caso de que no contemos con stock del producto al momento de realizar un cambio, solo será posible solicitar la devolución del dinero si el motivo es una falla en el producto.
  • No retiro del pedido en plazo establecido: Si el plazo de retiro tanto en la sucursal dea andreani (5 días) como en el local (30 días) ha expirado y el pedido no ha sido retirado, el mismo será devuelto al remitente. En esta situación, si el cliente solicita el envío a través de andreani, el costo será asumido por el cliente. No se realizarán devoluciones de dinero en este caso.

Esperamos que esta información aclare cualquier duda que puedas tener. Si necesitas más detalles o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.

En Plasticos Cerri, nos esforzamos por ofrecer una excelente atención al cliente y trabajamos arduamente para que nuestros productos lleguen a su destino en perfecto estado. 

 

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes en esta situación, y estamos siempre dispuestos a ayudarlos de cualquier manera que podamos."